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¿Qué es la competitividad
y
cómo
puede ayudarle?
Es común escuchar términos como “competencia” o “competitividad” y aunque a primera impresión su significado parece lógico, vale la pena conocer el trasfondo de estos conceptos para que nuestros negocios obtengan el mayor provecho posible de ellos. Deseamos enfatizar el tema porque la premisa es sencilla: entre más competitivo sea su negocio, es más probable que le vaya bien.
México como país tiene ha tenido considerables dificultades en materia de competitividad. Solamente el año pasado el país bajó ocho peldaños en competitividad de acuerdo al Reporte de Competitividad Global que publica El Foro Económico Mundial, donde variables como corrupción, inseguridad, burocracia e impuestos son causa de retroceso en los negocios nacionales.
En nuestro país existe una institución gubernamental encargada de regular y promover la competencia entre las empresas: la Comisión Federal de Competencia (CFC), la cual depende de la Secretaría de Economía. Fue creada en 1993 para proteger el proceso de competencia, así como eliminar prácticas monopólicas y restricciones para el funcionamiento eficiente de los mercados.
La competitividad no es una amenaza para su negocio,
sino un factor de mejora y una ventaja estratégica. |
En una definición sencilla ofrecida por dicho organismo, la competencia económica significa: “rivalidad entre empresas que participan en un mercado aplicando sus mejores estrategias de manera que pueden minimizar sus costos, maximizar sus ganancias y así mantenerse activas e innovadoras frente a otras empresas rivales”.
Además de fomentar la competencia y buscar hacer cumplir la ley federal en la materia, la Comisión Nacional de Competencia busca que el término no sea entendido como una amenaza para las empresas, sino como un aliciente para la mejora continua que beneficie tanto a oferentes como demandantes.
La CNC es responsable de impulsar la política de competencia, la cual tiene como propósito “promover al máximo la rivalidad entre empresas. Con ello busca que los agentes económicos se esfuercen por mejorar el uso de recursos para producir bienes y servicios, y de perfeccionar e innovar en la calidad y variedad de éstos, con la finalidad de que reditúe en mejoras en competitividad y más beneficios para los consumidores. Todo esto, para lograr un mayor crecimiento económico y bienestar para la sociedad.”
El incrementar la satisfacción de nuestros clientes
y
mejorar la calidad de nuestros productos y servicios
son
dos de los principales factores para mejorar
la competitividad. |
En un estudio realizado en 2007 por KPMG y la Asociación Mexicana de Estándares para el Comercio Electrónico (AMECE) se entrevistó en el tema de competitividad a diversos empresarios, quienes concordaron en 5 variables para mejorar la competitividad:
• Incremento en la satisfacción del cliente y/o mejora de calidad / 87%
• Reducción de costos y maximizar capacidades / 86%
• Mejora de procesos y desempeño / 81%
• Innovación y desarrollo de nuevos productos / 74%
• Mayor control interno y buena administración de riesgos / 61%
Podemos observar como para la gran mayoría conocer a su cliente y atenderlo es la piedra angular de su negocio, porque conocer a nuestro cliente significa conocer sus necesidades, conocer nuestro mercado y ser capaces de actuar para responder a sus requerimientos, ello normalmente va de la mano con procesos de reducción de costos, mejora de procesos y la constante innovación. De esta manera podemos observar como la competitividad significa fortalecer al negocio en su conjunto, es decir, esfuerzos estratégicos, no aislados.
Lo anterior puede servirle como una guía inicial acerca de dónde concentrar los esfuerzos de su empresa para comenzar a mejorar su competitividad. Son puntos estratégicos explícitos pero también bastante generales como para que pueda identificarlos dentro de su empresa. Recuerde que mejorar su competitividad significa mejores negocios.
Para más información, consulte:
• HTTP://WWW.CFC.GOB.MX
• HTTP://WWW.MEXICOCOMPETITIVO.ORG.MX |
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MAR. / 24 / 2009
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