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Cómo puede su negocio aprovechar las redes sociales
Facebook, Twitter, MySpace. Seguro ha escuchado estos nombres o incluso tal vez sea usuario de alguna de estas plataformas, cuya popularidad se ha expandido a nivel mundial. Pero, ¿ha considerado que su negocio podría beneficiarse de estas plataformas?
Primeramente, ¿qué es una red social? Puede definirse como una página web en la que varias personas comparten información unidas por un vínculo en común. Este lazo puede ser la familia, un equipo de fútbol, una afición, el instituto en el que estudiaron. (PC actual, 2008)
Aunque fueron creadas para conectar personas y ayudarles a socializar, se han convertido en una herramienta potencializadora de comunicación para grupos sumamente diversos, desde empresas, clubs de fans o deportivos hasta ONGs y campañas políticas.
La razón es sencilla: es una forma fácil, barata y eficiente de crear redes y comunicarnos con ellas. Además, las redes sociales se han convertido en un punto de referencia y convergencia, de manera que el tiempo que los usuarios pasan en ellas es cada vez mayor.
Las redes sociales se tratan esencialmente de dos cosas: conectar y comunicar, por ende, puede concebirlas como una plataforma de publicidad para su negocio, pues en ellas puede compartir información, fotos, videos y enviar mensajes a todos sus contactos.
El primer beneficio inmediato es que utilizar estas redes no tiene ningún costo. El perfil o usuario a crear no tiene que ser una persona física, puede ser un negocio, grupo o institución, de esta forma ya tenemos un segundo beneficio: realizar branding al expandir su marca.
Otro beneficio es que los contactos que vaya sumando a su red constituyen materia prima para la formación de bases de datos, las cuales tendrán valor estratégico para su negocio en el mediano y largo plazo, dependiendo de sus planes de mercadotecnia.
Igualmente, al comenzar a generar contactos o recibir solicitudes de contactos para unirse a la red social de su negocio, hay un proceso de segmentación, pues es de esperarse que aquellos que se decidan en estar en contacto con su negocio, muestren cierto interés en sus productos y/o servicios.
Un elemento que resalta de hacer publicidad mediante las redes sociales es precisamente el de la comunicación, pero no solo del mensaje enviado, sino de las reacciones que puedan suscitarse en sus contactos, es decir, las redes sociales permiten la interacción y retroalimentación. De esta manera no solo se comunica con clientes y prospectos, sino que puede observar sus reacciones y adquirir mayor sensibilidad de su mercado.
Aunque existen muy diversas redes sociales, las siguientes se encuentran entre las de mayor popularidad:
Facebook: Permite localizar amigos o contactos, crear grupos o páginas específicas respecto a un tema, dejar comentarios públicos o enviar mensajes personalizados, envío de mensajes a todos los contactos, subir fotos y videos. www.facebook.com
MySpace: Creación de perfil (página), grupos, blogs, videos, fotos y redes de contacto. Pueden mandarse noticias y hacerse encuestas. Tiene gran fuerza para los grupos musicales. www.myspace.com
Twitter: Combina los conceptos de blog (en una forma micro) y red social. El concepto de Twitter es enviar mensajes cortos (de hasta 140 caracteres) que responden a la pregunta ¿qué estás haciendo? El envío de los mensajes puede realizarse por Internet, correo electrónico o vía SMS por teléfonos celulares. Los usuarios eligen qué mensajes recibir. www.twitter.com
Flickr: Es una red social especializada en fotografía. Tiene usuarios en todo el mundo desde lo amateur hasta lo profesional que comparten sus fotografías, creando un archivo inmenso. Permite crear perfiles, álbumes y etiquetar las fotos. Es la referencia obligada en Internet para el mundo de la fotografía. www.flickr.com
Pruebe iniciar una cuenta en alguna de estas o de las muchas redes sociales, teniendo en cuenta el perfil de su negocio y la clase de beneficios y estrategias que pretende impulsar mediante ellas. Las formas de hacer negocios están cambiando y permitiendo a los usuarios informarse, comunicarse e interactuar con rapidez. Millones las componen y miles se suman cada día. No se quede fuera.
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JUNIO / 09 / 2009
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